論壇作為互動溝通的平臺，應(yīng)該尊重和鼓勵會員積極發(fā)表對產(chǎn)品的意見，積極通過外部力量來推動改善產(chǎn)品和服務(wù)，論壇用戶一般屬于產(chǎn)品用戶群體中比較樂于發(fā)言者，他們是產(chǎn)品使用者的代表，他們的意見具有一定的代表性和參考作用，開設(shè)欄目，鼓勵對產(chǎn)品和服務(wù)提出意見，也可以通過論壇平臺組織調(diào)查收集相關(guān)信息，通過采取一定獎勵（獎品最好與產(chǎn)品相關(guān)），既收集了所需信息，同時還能適當(dāng)?shù)耐茝V產(chǎn)品。

　　6、加強(qiáng)互動

　　氣氛活躍的論壇，有利于聚集人氣，與客戶保持實時互動，營造氛圍，提高粘度，所以企業(yè)網(wǎng)站論壇應(yīng)該注重論壇活動策劃，提高用戶參與度。

　　社區(qū)與主站都是為實現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營目標(biāo)，而承載不同功能的部分，社區(qū)與主站之間應(yīng)該相互促進(jìn)，他們之間應(yīng)該是互補(bǔ)的關(guān)系，而不能造成相互沖突、相互制約。

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