根據(jù)易觀EnfodeskTM發(fā)布的《中國網(wǎng)絡游戲市場用戶調(diào)研報告2008》數(shù)據(jù)顯示：玩家對網(wǎng)絡游戲最不滿意的幾個方面分別為，外掛嚴重、服務器不好、虛擬道具價格太高。57.8%的玩家表示他們對游戲最不滿意的方面是“外掛嚴重”。54.9%的玩家表示他們對游戲最不滿意的是“服務器不好”。52%的玩家認為他們對游戲最不滿意的是“虛擬道具價格太高”。

　　針對上述情況，易觀國際（Analysys International）認為 ：

　　1、外掛對游戲平衡性和玩家的體驗影響極其嚴重，運營商和開發(fā)商還需在打擊外掛上投入更多資源。

　　2、針對服務器不好這一點：一是運營商考慮到投入和產(chǎn)出情況，在服務器上投入的不夠；二是運營商出于游戲運營的考慮，例如炒作游戲人氣和維持老服務器在線人數(shù)，故意緩開新服；三是玩家本身的網(wǎng)絡環(huán)境不夠好（例如PC性能差，家庭網(wǎng)絡環(huán)境不夠好等）；

　　3、網(wǎng)絡游戲是網(wǎng)絡游戲運營商締造的虛擬社會，而網(wǎng)絡游戲中的商品（虛擬道具等）都由網(wǎng)絡游戲運營商供應，運營商具備絕對的定價權。但是隨著玩家的逐漸成熟，他們對不同游戲中的道具價格會有更加理性的判斷，相信未來這將成為他們選擇游戲時考慮的一個因素。建議網(wǎng)絡游戲運營商在定價策略上更多的從用戶角度出發(fā)，找到ARPU和活躍付費用戶比率之間的平衡。