3月29日，唯品會出現(xiàn)無法登陸或者無法下單等情況，當(dāng)天，唯品會官方回應(yīng)崩了：因系統(tǒng)短時故障，主站“加購”等功能或出現(xiàn)異常。而根據(jù)6月5日的一張網(wǎng)傳公告來看，系統(tǒng)出現(xiàn)故障是由于機房宕機。
該截圖是唯品會發(fā)布的“關(guān)于329機房宕機故障處理的公告”，根據(jù)公告，線上商城停止服務(wù)的原因是溫度快速升高造成的機房宕機，機房宕機是因南沙IDC冷凍系統(tǒng)故障導(dǎo)致。
公告指出，此次南沙機房重大故障影響時間持續(xù) 12 個小時，導(dǎo)致公司業(yè)績損失超億元，影響客戶達800多萬，公司將此次故障判定為PO級故障。
公告表示，此次事故暴露出容災(zāi)應(yīng)急預(yù)案和風(fēng)險防范措施不到位，公司決定對此次事件嚴(yán)肅處理。對基礎(chǔ)平臺部負責(zé)人做了免職處理。
根據(jù)此前報道，此次機房事故影響的不僅唯品會一家，微信、QQ等騰訊旗下社交軟件出現(xiàn)功能異常；廣東省政務(wù)云平臺也出現(xiàn)故障，致眾多醫(yī)療機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷。
4月，據(jù)媒體報道，騰訊將此定義為公司一級事故，對大量相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做出了處罰，其中包含公司高級執(zhí)行副總裁、TEG（技術(shù)工程事業(yè)群）總裁盧山（LS）和WXG（微信事業(yè)群）副總裁周顥（harveyzhou）在內(nèi)的管理者承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，被予以通報批評。
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