中國(guó)IDC圈5月14日?qǐng)?bào)道：2008年5月12日14時(shí)28分，四川省阿壩州汶川縣突遭7.8級(jí)強(qiáng)烈地震，震災(zāi)嚴(yán)重波及阿壩州理縣、茂縣、成都都江堰市、廣元市青川縣和綿陽市北川縣，基礎(chǔ)設(shè)施遭到嚴(yán)重破壞，人民生命財(cái)產(chǎn)安全受到重大損失。多處房屋倒塌，多條國(guó)、省道干線公路交通中斷。截至目前，全省已確認(rèn)死亡人數(shù)近萬人，死傷人數(shù)還在不斷增加，溫家寶總理在第一時(shí)間親赴災(zāi)區(qū)指導(dǎo)搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。

　　在震災(zāi)中，電力和傳輸中斷一度導(dǎo)致全省中國(guó)移動(dòng)有3500個(gè)基站退服，3個(gè)交換機(jī)全阻， 12個(gè)市州50個(gè)以上基站中斷。阿壩、綿陽等7個(gè)分公司大量傳輸網(wǎng)元脫管，阿壩的汶川縣、理縣、茂縣至今聯(lián)系不上。各地公司通信設(shè)施及營(yíng)業(yè)廳均有不同程度受損，中國(guó)移動(dòng)四川省公司和成都分公司樞紐大樓樓道開裂，墻體出現(xiàn)多處裂縫。由于震災(zāi)突然，大量用戶情緒恐慌，在同一時(shí)間反復(fù)撥打手機(jī)，話務(wù)量驟增，是平時(shí)高峰期的近10倍，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)一度嚴(yán)重?fù)砣��?/P>

　　領(lǐng)導(dǎo)班子沖鋒在前

　　在災(zāi)難面前，能夠早一點(diǎn)與救援隊(duì)伍取得聯(lián)系贏得搶救時(shí)間，就意味著獲得生命的機(jī)會(huì)，而通信的通暢對(duì)此有著至關(guān)重要的作用，中國(guó)移動(dòng)四川公司深知責(zé)任重大。

　　災(zāi)情發(fā)生后，中國(guó)移動(dòng)四川公司領(lǐng)導(dǎo)班子在以高度的責(zé)任感，高度重視，冷靜應(yīng)對(duì)，在第一時(shí)間向集團(tuán)公司、省委省政府匯報(bào)受災(zāi)情況及應(yīng)急保障工作，同時(shí)立即召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，緊急安排部署應(yīng)急通信保障工作，成立以李華總經(jīng)理、全體董事會(huì)成員組成的應(yīng)急通信保障領(lǐng)導(dǎo)小組，分赴各通信樞紐及受災(zāi)地區(qū)現(xiàn)場(chǎng)指揮通信保障工作。在省公司樞紐大樓門口設(shè)立第一指揮中心，在與震中臨近的塌方并已封鎖的都江堰繞壩公路設(shè)立第二指揮中心，確保重災(zāi)區(qū)移動(dòng)通信暢通。

　　危急時(shí)刻，中國(guó)移動(dòng)四川公司領(lǐng)導(dǎo)班子身先士卒，不顧個(gè)人安危，分別奔赴抗災(zāi)救險(xiǎn)的第一線。12日下午，李華總經(jīng)理在地震發(fā)生后立即組織全省抗災(zāi)救險(xiǎn)工作，在做好全省緊急部署后，他又帶隊(duì)連夜趕往都江堰現(xiàn)場(chǎng)指揮，并緊急安排應(yīng)急通信車，確保省委省政府指揮中心通信順暢，整整24小時(shí)沒有合眼，更來不及給家人打一個(gè)電話；黨組書記朱大蓀不顧自己還在住院檢查，深夜從醫(yī)院趕回公司，與副總經(jīng)理郭正平一起值班；陳炳瀾副總經(jīng)理地震以后立即來到網(wǎng)管中心指揮疏忙，保證網(wǎng)絡(luò)通暢不斷；尹顯智副總經(jīng)理在地震發(fā)生以后，立即趕赴離汶川最近的都江堰第二指揮部開展工作；工會(huì)主席鄧澤明13日凌晨1點(diǎn)，也帶著一輛應(yīng)急通信車連夜奔赴受災(zāi)嚴(yán)重的綿陽北川。

　　中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司和四川省委省政府高度重視和支持中國(guó)移動(dòng)災(zāi)后應(yīng)急通信保障工作，集團(tuán)公司王建宙總裁、李躍副總裁、魯向東副總裁多次以電話或短信方式詢問災(zāi)情并慰問公司員工；四川省政府黃小祥副省長(zhǎng)在震災(zāi)當(dāng)天下午就親自到省公司通信樞紐進(jìn)行慰問，王懷臣副省長(zhǎng)通過電話了解公司受災(zāi)情況，并鼓勵(lì)公司全體員工戰(zhàn)勝困難，全力保證抗災(zāi)搶險(xiǎn)通信暢通。

　　上萬員工奮戰(zhàn)一線

　　災(zāi)情發(fā)生后，中國(guó)移動(dòng)四川公司全體員工以高度的社會(huì)責(zé)任感，以“特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別盡責(zé)任”的“川移”精神堅(jiān)守崗位。公司緊急調(diào)集全省骨干力量，召集精兵強(qiáng)將2000余人，組成上百支搶險(xiǎn)突擊隊(duì)，其中成都就有400余人超過70支搶險(xiǎn)突擊隊(duì)奔赴各受災(zāi)地區(qū)，以重災(zāi)區(qū)為重點(diǎn)，全面搶修受影響的基站和交換機(jī)。由于去往汶川的公路嚴(yán)重毀壞，外界救援力量無法及時(shí)抵達(dá)，13日凌晨3點(diǎn)，中國(guó)移動(dòng)四川公司在全省抽調(diào)10名青年突擊隊(duì)員攜帶10部衛(wèi)星電話趕到成都。清晨6點(diǎn)，2名隊(duì)員在政府與部隊(duì)的支持下，與救援隊(duì)一起空降到受災(zāi)最為嚴(yán)重、通信中斷的廣元青川、綿陽平武，為抗災(zāi)搶險(xiǎn)提供通信保障。目前，還有另8名突擊隊(duì)員隨時(shí)待命。

　　同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)四川公司出動(dòng)應(yīng)急通信保障車輛，想盡一切辦法前往一線及政府搶險(xiǎn)指揮部，保障搶險(xiǎn)通信暢通。目前，共出動(dòng)7輛應(yīng)急通信車，其中1輛用于支援省委省政府；1輛派往省委省政府前線應(yīng)急指揮部；2輛用于支援公安交警；分別從成都和阿壩兩個(gè)方向組織搶險(xiǎn)隊(duì)伍攜帶2輛應(yīng)急車、搶險(xiǎn)物資和救災(zāi)物品趕赴汶川開展通信搶險(xiǎn)工作。由于路況很差，致使其中1輛應(yīng)急通信車出現(xiàn)故障無法前往前線，另一隊(duì)搶險(xiǎn)突擊隊(duì)仍在趕往途中。

　　與此同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)四川公司各關(guān)鍵崗位快速反應(yīng)，精心組織，迅速全面啟動(dòng)通信保障應(yīng)急預(yù)案，特別重點(diǎn)保障省市搶險(xiǎn)指揮部以及公安、交警、醫(yī)院、車站等重點(diǎn)區(qū)域的通信保障任務(wù)，并對(duì)重災(zāi)區(qū)、尤其是民族聚居地附近的村通基站進(jìn)行巡檢，安排專人對(duì)重點(diǎn)基站進(jìn)行24小時(shí)值班，以保障當(dāng)?shù)匾苿?dòng)通信網(wǎng)絡(luò)安全。

　　截至13日中午， 四川地區(qū)又陸續(xù)出現(xiàn)了1000余次余震，有的強(qiáng)度甚至達(dá)到里氏 6級(jí)，但中國(guó)移動(dòng)四川公司11000名員工沒有絲毫退縮，不顧個(gè)人安危，在機(jī)房等通信要害區(qū)域堅(jiān)守工作崗位，確保移動(dòng)通信暢通。

　　應(yīng)急服務(wù)溫暖人心

　　震災(zāi)期間，為了保證廣大客戶之間仍然能夠保持不間斷的溝通，穩(wěn)定災(zāi)民情緒，中國(guó)移動(dòng)四川公司對(duì)全省客戶采取了更加靈活和人性化的措施，保證了困難時(shí)刻社會(huì)的安定。首先啟動(dòng)全省客戶“欠費(fèi)暫緩?fù)�機(jī)”服務(wù)，確保客戶在特殊的時(shí)刻打得通電話。二是緊急調(diào)配物資、終端、號(hào)卡、充電器，供災(zāi)區(qū)和搶險(xiǎn)人員備用，增加他們與外界溝通的渠道。三是要求營(yíng)業(yè)廳開展自救，受災(zāi)的營(yíng)業(yè)廳盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，提供服務(wù)。四是通過短信方式向全省廣大用戶發(fā)送了近100萬條短信，通報(bào)災(zāi)情信息和自救常識(shí)。

　　除了在客戶服務(wù)上采取應(yīng)急措施之外，中國(guó)移動(dòng)四川公司還利用可以一切利用的條件，幫助廣大市民避險(xiǎn)。12日下午，大量市民因?yàn)閾?dān)心余震，涌上街頭，聚集在空曠地帶，一時(shí)間路邊人滿為患。針對(duì)此種情況，中國(guó)移動(dòng)四川公司在省樞紐大樓、客戶服務(wù)中心和成都分公司樞紐大樓的上空地設(shè)立臨時(shí)居民安置點(diǎn)，供附近居民休息，并提供水、干糧等生活必需品，受到了廣大的市民好評(píng)。

　　經(jīng)過中國(guó)移動(dòng)四川公司全體員工的連續(xù)奮戰(zhàn)，截至13日中午，已經(jīng)有1400余個(gè)基站搶修成功，全省電話接通率已達(dá)90%以上。中國(guó)移動(dòng)四川公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，中國(guó)移動(dòng)四川公司將本著高度的社會(huì)責(zé)任感，上下一心，眾志成城，盡全力保障通信暢通，努力將災(zāi)害帶來的損失降到最低。