中國(guó)IDC產(chǎn)業(yè)年度大典作為國(guó)內(nèi)云計(jì)算和數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域規(guī)模大、具影響力的標(biāo)志性盛會(huì)，已成功舉辦十屆。第十一屆中國(guó)IDC產(chǎn)業(yè)年度大典（IDCC2016）將于2016年12月在北京國(guó)家會(huì)議中心隆重召開(kāi)，預(yù)計(jì)本屆大會(huì)參會(huì)人數(shù)和規(guī)模將達(dá)到8000+人次。
“高層訪(fǎng)談”作為中國(guó)IDC產(chǎn)業(yè)年度大典的預(yù)熱環(huán)節(jié)，自2008年策劃以來(lái)，得到了業(yè)界和行業(yè)媒體廣泛關(guān)注與好評(píng)，至今受訪(fǎng)嘉賓達(dá)到200多名，他們的真知灼見(jiàn)也曾多次被知名媒體轉(zhuǎn)載引用，為IDC行業(yè)發(fā)展起到了重要推動(dòng)作用。
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息化道路的不斷拓寬，移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)風(fēng)起云涌，人們讀書(shū)方式也發(fā)生了質(zhì)的變化，移動(dòng)讀書(shū)軟件快速發(fā)展，掌閱作為國(guó)內(nèi)移動(dòng)閱讀行業(yè)的巨頭，帶動(dòng)著整個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展。
掌閱科技股份有限公司成立于2008年9月，是一家在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)Ｗ?shù)字閱讀的高新技術(shù)企業(yè)，作為我國(guó)大的移動(dòng)閱讀分發(fā)平臺(tái)之一，掌閱科技目前擁有暢銷(xiāo)、生活、文學(xué)等類(lèi)別的優(yōu)質(zhì)圖書(shū)數(shù)字版權(quán)50萬(wàn)冊(cè)，為超過(guò)6億的用戶(hù)提供高品質(zhì)的圖書(shū)內(nèi)容及智能化的用戶(hù)體驗(yàn)。那么掌閱書(shū)城是如何具體實(shí)現(xiàn)為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的呢？近日，中國(guó)IDC圈"百家訪(fǎng)談"活動(dòng)記者有幸采訪(fǎng)到掌閱書(shū)城的PMO鄒德順，他對(duì)掌閱書(shū)城如何為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行了闡述。
掌閱科技PMO專(zhuān)家顧問(wèn) 鄒德順
隨著智能手機(jī)等終端的普及，移動(dòng)閱讀市場(chǎng)的需求呈爆發(fā)趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，掌閱書(shū)城的日活躍用戶(hù)達(dá)到2000萬(wàn)，占據(jù)行業(yè)首位。他從運(yùn)維的角度就掌閱書(shū)城是如何完善用戶(hù)體驗(yàn)做詳細(xì)解答，首先運(yùn)維視角不同， 運(yùn)維工作從一個(gè)人什么都做，后續(xù)開(kāi)始明確分工，逐項(xiàng)剝離，應(yīng)用、安全、數(shù)據(jù)庫(kù)、平臺(tái)工程師開(kāi)始獨(dú)立，與業(yè)務(wù)可用性緊密關(guān)聯(lián)的調(diào)度、監(jiān)控、關(guān)系管理變得更加重要，而資產(chǎn)管理、自動(dòng)裝機(jī)等工作不再是運(yùn)維關(guān)注的重點(diǎn)。
其次，規(guī)模變化所引起的運(yùn)維手段不同 .腳本化、批量化管理占據(jù)非常大的比例，運(yùn)維更多精力放在監(jiān)控（采集、報(bào)警、展現(xiàn)圖表）、部署上線(xiàn)（配置管理）、數(shù)據(jù)備份方面，因?yàn)闄C(jī)器數(shù)量龐大，所以集中式的操作平臺(tái)尤為重要，同時(shí)除了各服務(wù)自身的監(jiān)控信息、部署信息等需要運(yùn)維外，服務(wù)與服務(wù)間的關(guān)聯(lián)關(guān)系、上下游變更所帶來(lái)的影響、業(yè)務(wù)的串聯(lián)運(yùn)維也會(huì)更加關(guān)注，為了更好的把信息進(jìn)行串接，根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，開(kāi)始對(duì)開(kāi)源軟件做二次開(kāi)發(fā)，或者打造自己自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)也成為運(yùn)維工作的重要一部分。
再次，部署頻率激增。更多的開(kāi)源平臺(tái)或者自研的平臺(tái)結(jié)合自動(dòng)化工具開(kāi)始啟用，同時(shí)利用各自的特性，定制符合自身業(yè)務(wù)的持續(xù)集成或發(fā)布平臺(tái)，而且發(fā)布頻率越來(lái)越高，也意味著運(yùn)維需要對(duì)業(yè)務(wù)洞察力和發(fā)布的成功率有更高的要求。
還有安全體系的重視程度愈加強(qiáng)烈，并非過(guò)去基于經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)的模式。平臺(tái)大，影響力大，系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全、業(yè)務(wù)安全等方面考慮的會(huì)更多，隨著"大數(shù)據(jù)"時(shí)代的來(lái)臨，在安全方面的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，基于數(shù)據(jù)和分析為安全決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)，如何采集、分析數(shù)據(jù)，提供定期的報(bào)表統(tǒng)計(jì)，包括攻擊類(lèi)型分布、高風(fēng)險(xiǎn)攻擊事件統(tǒng)計(jì)、安全漏洞發(fā)布等成為了運(yùn)維的面臨的首要問(wèn)題
最后一點(diǎn)是云計(jì)算帶來(lái)的變革與挑戰(zhàn)。虛擬化、云計(jì)算的發(fā)展，使得運(yùn)維工作產(chǎn)生了進(jìn)一步的變化，基建工作的要求越來(lái)越少，運(yùn)維工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移了到平臺(tái)架構(gòu)的選型與優(yōu)化上來(lái)，運(yùn)維更關(guān)注業(yè)務(wù)特性及與之相關(guān)的技術(shù)體系，幫助研發(fā)決定各類(lèi)云服務(wù)的選型、評(píng)估其對(duì)業(yè)務(wù)的適用性，自身企業(yè)結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)也逐步把特定的業(yè)務(wù)遷移到云平臺(tái)上，后續(xù)的整體架構(gòu)也會(huì)向著混合云的方向發(fā)展。
從運(yùn)維角度上講，掌閱書(shū)城將運(yùn)維工作詳細(xì)劃分，并將其與業(yè)務(wù)部門(mén)緊密結(jié)合，調(diào)節(jié)運(yùn)維工作重點(diǎn)。
從運(yùn)維手段，規(guī)模變化導(dǎo)致腳本化、批量化管理占據(jù)比例較大，運(yùn)維重心向集中化操作偏移，各部門(mén)相互配合，信息交流緊密，并根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定獨(dú)特的運(yùn)維方法，使用戶(hù)得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
從安全層面講，隨著互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全成為企業(yè)發(fā)展的重要因素，掌閱書(shū)城基于數(shù)據(jù)和分析為安全決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)，如何采集、分析數(shù)據(jù)，提供定期的報(bào)表統(tǒng)計(jì)，包括攻擊類(lèi)型分布、高風(fēng)險(xiǎn)攻擊事件統(tǒng)計(jì)、安全漏洞發(fā)布等網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一管理，以保證用戶(hù)的正常體驗(yàn)。
另一方面，云計(jì)算是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式，通常涉及通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提供動(dòng)態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源。隨著云計(jì)算技術(shù)的成熟，云計(jì)算越來(lái)越成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，掌閱書(shū)城將運(yùn)維工作的重點(diǎn)向平臺(tái)架構(gòu)的選型與優(yōu)化轉(zhuǎn)變，并將自身企業(yè)特定的業(yè)務(wù)遷移到云平臺(tái)上，后續(xù)的整體架構(gòu)也會(huì)向著混合云的方向發(fā)展。
對(duì)于即將到來(lái)的IDC產(chǎn)業(yè)年度大典，鄒德順預(yù)祝本次大會(huì)取得圓滿(mǎn)成功。
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