說到醫(yī)藥，大家都不陌生，因?yàn)獒t(yī)藥產(chǎn)品與人的生命健康息息相關(guān)，而且由于人口基數(shù)大，如今我國已成為全球疾病領(lǐng)域用藥方面大的市場。從高速增長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量增長，經(jīng)歷過高速發(fā)展階段的醫(yī)藥行業(yè)如今正在逐步邁向智能化、數(shù)字化。尤其是近幾年，在后疫情時(shí)代，隨著國內(nèi)對(duì)科技創(chuàng)新日益重視，配套醫(yī)改政策不斷推進(jìn)，加上疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件，醫(yī)藥企業(yè)生存環(huán)境已然改變，醫(yī)藥行業(yè)加速洗牌，迎來格局重塑，醫(yī)藥企業(yè)對(duì)于數(shù)字化產(chǎn)品的認(rèn)知越加深刻。傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)已經(jīng)開始邁出數(shù)字化升級(jí)的步伐，而已經(jīng)開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型的醫(yī)藥企業(yè)正在借著疫情下社會(huì)認(rèn)知改變、政策推動(dòng)等有利因素，加速向智能化前進(jìn)。
為明晰醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展與數(shù)字化轉(zhuǎn)型之間的關(guān)系，探究醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化進(jìn)度與未來可能性，記者采訪了步長制藥大數(shù)據(jù)管理中心總經(jīng)理束煉、中企通信銷售總經(jīng)理高力衡，以通過不同的視角展示醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐與發(fā)展。
內(nèi)外因共同推動(dòng)醫(yī)藥行業(yè)加速發(fā)展數(shù)字化
現(xiàn)代生活中，醫(yī)藥行業(yè)在保障人們生命安全與幸福生活方面發(fā)揮著不可或缺的作用。通過與現(xiàn)代化技術(shù)相結(jié)合，醫(yī)藥行業(yè)在醫(yī)藥研究、生產(chǎn)銷售等多個(gè)環(huán)節(jié)取得了長足的進(jìn)步。在數(shù)字大潮下，醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程也在不斷加快，究其原因，主要是政策推動(dòng)及企業(yè)數(shù)字化發(fā)展需求增強(qiáng)等內(nèi)外因素在共同推動(dòng)。
從外部因素來看，據(jù)束煉介紹，國家集采、統(tǒng)談等醫(yī)藥政策的推進(jìn)，對(duì)醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，醫(yī)藥改革推動(dòng)醫(yī)藥發(fā)展方向變化，使藥企更加注重對(duì)藥品開發(fā)及研究，同時(shí)藥品流通中還需要完善藥品追溯的管理要求，這些均要求企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，且需要越來越旺盛。
步長制藥大數(shù)據(jù)管理中心總經(jīng)理束煉
從內(nèi)部因素來看，高力衡指出，在現(xiàn)代市場環(huán)境下，數(shù)字化、信息化能夠?yàn)槠髽I(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等帶來便利，能夠增強(qiáng)醫(yī)藥企業(yè)的競爭力。
中企通信銷售總經(jīng)理高力衡
在當(dāng)前具體實(shí)踐和能夠預(yù)見的未來中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也為醫(yī)藥企業(yè)帶來了諸多益處，從企業(yè)內(nèi)部發(fā)展需要上推動(dòng)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。束煉表示，醫(yī)藥行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)了管理和業(yè)務(wù)執(zhí)行效率的提升，這主要表現(xiàn)為5個(gè)方面：
一是為管理層決策提供了充分的信息依據(jù)，通過數(shù)字化手段，可以幫助管理層獲取多種信息，以此做出更科學(xué)合理的決策；
二是有利于企業(yè)經(jīng)營體系的優(yōu)化，藥企涉及到大量的生產(chǎn)、銷售、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)裙ぷ鳎畔⒒軆?yōu)化企業(yè)的管理和執(zhí)行水平，推進(jìn)業(yè)財(cái)一體化的發(fā)展；
三是能對(duì)營銷管理的提升，企業(yè)營銷越來越注重線上和線下的業(yè)務(wù)結(jié)合及相互之間影響和補(bǔ)充，，通過數(shù)字化的手段能夠幫助企業(yè)了解市場，分析市場，增強(qiáng)企業(yè)的銷售能力；
四是能夠降低運(yùn)營成本，數(shù)字化手段能夠推動(dòng)企業(yè)形成更加便捷的流程，進(jìn)行更有效的溝通，是提升運(yùn)營效率的重要手段；
五是數(shù)字化有助于醫(yī)藥改革的實(shí)現(xiàn)，例如全流程追溯涉及到多個(gè)企業(yè)主體之間的協(xié)同，是無法依靠人工來完成的，必須采用數(shù)字化的手段來實(shí)現(xiàn)。
攜手：創(chuàng)新ICT伙伴助力，醫(yī)藥企業(yè)抓住數(shù)字轉(zhuǎn)型機(jī)遇
在加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，合作伙伴的重要性也不言而喻。束煉表示，因?yàn)樾枨蟮牟煌?，合作伙伴的選擇標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有一些區(qū)別，以步長制藥為例，在選擇合作伙伴時(shí)，一是要了解合作方過往服務(wù)過的客戶，尤其是在體量和業(yè)務(wù)上相似的醫(yī)藥企業(yè)；二是選擇對(duì)象不一定選擇的是最先進(jìn)的，但一定是最成熟的，有經(jīng)驗(yàn)的，可信賴的才能合作發(fā)展。
步長制藥在選擇中企通信時(shí)，充分考量了以上標(biāo)準(zhǔn)。中企通信可以為企業(yè)提供一站式創(chuàng)新ICT服務(wù)，打造“網(wǎng)絡(luò)+云+數(shù)據(jù)中心+安全+一系列增值服務(wù)”可信賴的整合方案，擁有超過21年MPLS網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及超過15年信息安全服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；擁有多重國際國內(nèi)認(rèn)證，包括可信云認(rèn)證、TL9000、ISO9001、ISO20000、ISO27001、ISO27017等多重標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證……中企通信能夠滿足步長制藥多方面的需求，能夠提供多種成熟的解決方案，這促成了步長制藥與中企通信的合作，也為步長制藥數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速提供了支撐。數(shù)字化轉(zhuǎn)型能有效推動(dòng)醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展，但醫(yī)藥企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型卻并非易事，想要抓住這一機(jī)遇推動(dòng)自身生產(chǎn)、業(yè)務(wù)等方面的發(fā)展，還需從多方面入手。
步長制藥
結(jié)合步長制藥實(shí)踐，束煉對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有效路徑進(jìn)行了總結(jié)。他表示，想要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先，醫(yī)藥企業(yè)需要積極響應(yīng)國家政策號(hào)召。國家和各地方出臺(tái)了多項(xiàng)相關(guān)政策，以支持、鼓勵(lì)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展，如《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》，明確了“十四五”時(shí)期推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的藍(lán)圖，同時(shí)也提出了相應(yīng)的建議和要求。這一背景下，醫(yī)藥企業(yè)需借助這股東風(fēng)，推動(dòng)自身信息化轉(zhuǎn)型。
其次，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)吸收其他行業(yè)、企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，以找到數(shù)字化的切入點(diǎn)和改革點(diǎn)。同時(shí)，企業(yè)要謹(jǐn)記數(shù)字化、信息化并非一朝一夕可以完成，是長期進(jìn)行的。在這一過程中，企業(yè)需考慮成本問題，要平穩(wěn)進(jìn)行投資，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展。
尤其值得注意的是，醫(yī)藥企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于管理層。如同學(xué)習(xí)曲線一樣，企業(yè)在轉(zhuǎn)型時(shí)會(huì)有較長的痛苦期，有諸多變化影響因素，且影響的是全局。因此，不論技術(shù)和方案有多完善，都需企業(yè)從上往下推動(dòng)，這就要求企業(yè)管理層堅(jiān)定決心，并有全盤規(guī)劃。
升級(jí)：醫(yī)藥數(shù)字化上云趨勢明顯，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)備受重視
在進(jìn)行數(shù)字化發(fā)展過程中，基于發(fā)展需要，醫(yī)藥行業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)等上云需求增多，并且對(duì)安全、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境越發(fā)重視。
在上云方面，束煉指出，云具備快速部署、運(yùn)營成本穩(wěn)定等優(yōu)勢，能夠較好地應(yīng)對(duì)大量用戶請(qǐng)求，如全流程追溯、銷售服務(wù)等，這推動(dòng)醫(yī)藥行業(yè)上下游業(yè)務(wù)更早進(jìn)行上云，并且業(yè)務(wù)上云已經(jīng)成為趨勢。
高力衡從云服務(wù)的角度進(jìn)一步指出，醫(yī)藥企業(yè)從研發(fā)到生產(chǎn)線，所傳輸?shù)臄?shù)據(jù)，屬于高度重要、機(jī)密的信息，在選擇上云時(shí)需要私有云，但生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)，混合云與私有云則均有涉及。
作為服務(wù)方，中企通信對(duì)此有著充分的認(rèn)知，具備提供公有云、私有云、混合云和容災(zāi)備份的能力，能夠提供相應(yīng)方案，是中國大陸VMware vCLOUD POWERED/vCan 計(jì)劃的云計(jì)算服務(wù)提供商，并通過POC測試，而且配備國際標(biāo)準(zhǔn)與認(rèn)證，提供一體化服務(wù)，確保產(chǎn)品效用售前、售后一致。中企通信還能夠依據(jù)經(jīng)驗(yàn)，在不同環(huán)節(jié)，提供差異化且符合醫(yī)藥企業(yè)成本預(yù)期的云服務(wù)。
除此之外，伴隨數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的不斷加深，醫(yī)藥企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)越發(fā)重視。醫(yī)藥企業(yè)屬于制造型行業(yè)，在生產(chǎn)層面需要眾多工廠協(xié)同，而工廠多分布于多個(gè)區(qū)域，銷售層面同樣是遍布各地，這就要求醫(yī)藥企業(yè)具備有效、安全、強(qiáng)壯的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。同時(shí)，藥企作為藥品流通中的一環(huán)，在全流程追溯時(shí)也需要基于良好的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
束煉表示，目前，醫(yī)藥企業(yè)對(duì)此已有較為清晰的認(rèn)知，從機(jī)房部署，到內(nèi)網(wǎng)環(huán)境優(yōu)化，再到廣域網(wǎng)構(gòu)建，都展開了多項(xiàng)實(shí)踐，以保障網(wǎng)絡(luò)傳輸順暢?；诖耍t(yī)藥企業(yè)對(duì)合作伙伴提出了要求，一方面是能夠提供成熟穩(wěn)健的可持續(xù)服務(wù)，另一方面要有足夠的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，來幫助企業(yè)落地，并大限度地降低使用成本，以滿足醫(yī)藥企業(yè)當(dāng)前數(shù)字化發(fā)展需求乃至于未來海外業(yè)務(wù)的發(fā)展。
也正是基于以上考慮，步長制藥正與中企通信展開逐步深入的合作。中企通信協(xié)同母公司中信國際電訊CPC及合作伙伴，網(wǎng)絡(luò)覆蓋160個(gè)國家，超160個(gè)服務(wù)據(jù)點(diǎn)，60+個(gè)SD-WAN服務(wù)網(wǎng)關(guān)，能為醫(yī)藥企業(yè)提供安全、穩(wěn)定、流暢的網(wǎng)絡(luò)傳輸環(huán)境，為海外業(yè)務(wù)的發(fā)展提供保障。這加快了步長制藥與中企通信的合作步伐，雙方合作從2021年開始，通過中企通信的智能化SD-WAN幫助其內(nèi)部十余個(gè)關(guān)鍵分支節(jié)點(diǎn)能夠高速連接。
中企通信助力步長制藥數(shù)字化轉(zhuǎn)型
對(duì)于未來發(fā)展，高力衡指出，中醫(yī)藥企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)相對(duì)長期的過程，目前更多的是進(jìn)行定期溝通、定期交流，以此來不斷推動(dòng)數(shù)字化發(fā)展。憑借此，中企通信也在逐步了解、深度觀察大健康行業(yè)，以通過不同的方案來滿足更多需求，并以此來延伸產(chǎn)品線布局，推動(dòng)大健康行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
束煉則表示，醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化處于全面建設(shè)階段。在持續(xù)、長久的轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中，內(nèi)外因環(huán)境推動(dòng)下，醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展將全面加速，并將遵循相關(guān)政策引導(dǎo)，在中企通信等合作伙伴的支持下，更加有序、穩(wěn)定地展開。
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