東風(fēng)吹來盛會(huì)開，潮起正是揚(yáng)帆時(shí)。2021年是十四五規(guī)劃的開局之年，3月初全國兩會(huì)即將開幕。中國移動(dòng)北京公司（北京移動(dòng)）作為兩會(huì)網(wǎng)絡(luò)通信保障服務(wù)運(yùn)營商和全國人大總務(wù)組成員單位，以高度的政治站位、強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和牢固的企業(yè)使命感，把工作想在前面、干在前面、搶在前面，全力以赴做好兩會(huì)通信保障的籌備工作。
兩會(huì)通信保障籌備工作體現(xiàn)精細(xì)化。北京移動(dòng)目前已經(jīng)完成了重點(diǎn)區(qū)域的重點(diǎn)基站、核心機(jī)房和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備的巡檢工作，對(duì)會(huì)場、駐地酒店等會(huì)議核心地點(diǎn)和市內(nèi)重點(diǎn)道路、聯(lián)絡(luò)線、高速等區(qū)域的多輪現(xiàn)場測(cè)試和優(yōu)化工作。完成4G擴(kuò)容兩百余站，會(huì)場外架設(shè)開通應(yīng)急通信車，確保會(huì)議有關(guān)地點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋良好，容量充足。
兩會(huì)通信保障將體現(xiàn)云化。北京移動(dòng)將為兩會(huì)的云會(huì)議、云訪談、云直播的無縫連接功能提供有力保障。根據(jù)全國人大組委會(huì)提出的兩會(huì)5G全覆蓋需求，北京移動(dòng)已經(jīng)完成所有會(huì)場、駐地等核心地點(diǎn)的5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，屆時(shí)為兩會(huì)提供媒體高清直播、代表視頻會(huì)議以及視頻采訪等服務(wù)。
兩會(huì)通信保障將體現(xiàn)數(shù)智化。2021年，北京移動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與運(yùn)行工作中采用了創(chuàng)新型遠(yuǎn)程工作手段，開發(fā)應(yīng)用分鐘級(jí)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，進(jìn)行遠(yuǎn)程優(yōu)化、遠(yuǎn)程運(yùn)維、智明監(jiān)控、智能識(shí)別、智能調(diào)度等智能應(yīng)用，大幅減少現(xiàn)場人工工作。確保重要場景、重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)客戶的網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行。此外，北京公司還建立了通信保障作戰(zhàn)室，完善三級(jí)指揮體系聯(lián)動(dòng)響應(yīng)機(jī)制。通過監(jiān)控大屏、重點(diǎn)區(qū)域、集中故障等多場景協(xié)調(diào)配合，全方位立體式保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定暢通。
為了讓代表體會(huì)到北京移動(dòng)的特色服務(wù)，北京移動(dòng)設(shè)立了1家重客服務(wù)專廳，26家重點(diǎn)服務(wù)保障廳和163家普通服務(wù)保障廳，在營業(yè)廳設(shè)立了代表“服務(wù)專席”和“服務(wù)專員”。除了服務(wù)熱線提供7*24小時(shí)人工保障專席服務(wù)之外，今年還設(shè)立了北京移動(dòng)手機(jī)營業(yè)廳、北京移動(dòng)微信公眾號(hào)服務(wù)接入通道，也可以優(yōu)先接入人工服務(wù)專席。
磨礪以須、整裝待發(fā)，北京公司將秉承“嚴(yán)之又嚴(yán)、細(xì)之又細(xì)、實(shí)之又實(shí)”的態(tài)度，按照“高標(biāo)準(zhǔn)、最全覆蓋、最嚴(yán)落實(shí)、最快響應(yīng)”的北京模式，確保實(shí)現(xiàn)“零重大網(wǎng)絡(luò)事故、零重大安全事件、零重要客戶投訴”的保障目標(biāo)，為本次兩會(huì)的召開保駕護(hù)航。
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