據(jù)了解，中國(guó)聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)是中國(guó)聯(lián)通以寬帶“規(guī)、建、維、優(yōu)、營(yíng)”為基礎(chǔ)的構(gòu)建的全場(chǎng)景全應(yīng)用平臺(tái)，旨在構(gòu)建面向智能規(guī)化、精準(zhǔn)建設(shè)、網(wǎng)端運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、賦能營(yíng)銷(xiāo)、品質(zhì)服務(wù)、決策管理七大重點(diǎn)場(chǎng)景提供寬帶數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，以PC端、手機(jī)端APP為觸點(diǎn)，面向集團(tuán)、省、市、網(wǎng)格、小區(qū)、用戶(hù)六級(jí)提供網(wǎng)格化圖形化作業(yè)能力，有效推動(dòng)中國(guó)聯(lián)通寬帶數(shù)字化基礎(chǔ)能力的數(shù)字化、自動(dòng)化、智能化。
平臺(tái)具有以下一點(diǎn)穿透的數(shù)據(jù)洞察能力：
1.資源可視化:實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)資源、網(wǎng)絡(luò)資源、基礎(chǔ)設(shè)施、人力等資源的聚合化、可視化、可管理、可校準(zhǔn)
2.運(yùn)營(yíng)網(wǎng)格化:以網(wǎng)格為最小作戰(zhàn)單元，拉通寬帶屬地化建/營(yíng)/裝/維/服，提高協(xié)同作戰(zhàn)效率
3.平臺(tái)智能化:通過(guò)數(shù)據(jù)模型的構(gòu)建、人工智能的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)邏輯重組、高度自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)和全局效率優(yōu)化。
寬帶網(wǎng)絡(luò)智能規(guī)劃 平臺(tái)基于大數(shù)據(jù)分析能力構(gòu)建了小區(qū)與用戶(hù)畫(huà)像，結(jié)合深度學(xué)習(xí)、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等人工智能算法形成了高單移用戶(hù)小區(qū)、高實(shí)占擴(kuò)容小區(qū)等規(guī)劃模型，助力價(jià)值區(qū)域發(fā)現(xiàn)，基于智能化的策略生成規(guī)劃建設(shè)清單，支撐寬帶網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工作。
寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 平臺(tái)研發(fā)了針對(duì)高價(jià)值區(qū)域、網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容區(qū)域、體驗(yàn)提升區(qū)域等的數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控能力，從地理維度和時(shí)間維度實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)建設(shè)。同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了建設(shè)項(xiàng)目全流程可視能力和評(píng)價(jià)分析能力。為有效快速提升資源利用率，平臺(tái)基于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)覆蓋的情況，及時(shí)向市場(chǎng)前端賦能，以新建區(qū)域、千兆小區(qū)、低實(shí)占區(qū)域、高活躍用戶(hù)、高流量用戶(hù)等數(shù)據(jù)，賦能一線(xiàn)市場(chǎng)發(fā)展。
網(wǎng)端運(yùn)維 平臺(tái)圍繞寬帶用戶(hù)家庭建立了集約化終端及網(wǎng)絡(luò)管理體系，實(shí)現(xiàn)了C系統(tǒng)智能網(wǎng)關(guān)、FTTR終端、聯(lián)通組網(wǎng)路由器等終端的納管，以及用戶(hù)家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理分析能力。
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 針對(duì)當(dāng)前寬帶網(wǎng)絡(luò)端到端質(zhì)差難以定界定位的痛點(diǎn)，平臺(tái)構(gòu)建了大數(shù)據(jù)識(shí)別質(zhì)差分析能力，從用戶(hù)、設(shè)備、業(yè)務(wù)等維度對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進(jìn)行端到端集約化分析。通過(guò)精準(zhǔn)定位質(zhì)差問(wèn)題，打通網(wǎng)絡(luò)側(cè)、設(shè)備側(cè)、線(xiàn)路側(cè)生產(chǎn)體系，數(shù)據(jù)直達(dá)一線(xiàn)觸點(diǎn)，賦能智家工程師、智網(wǎng)工程師，提升一線(xiàn)的運(yùn)維服務(wù)效率。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo) 平臺(tái)打造了面向存量用戶(hù)維系與增量用戶(hù)發(fā)展的家庭寬帶用戶(hù)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)敏捷分析能力，通過(guò)大數(shù)據(jù)算法處理，實(shí)現(xiàn)面向?qū)拵崴?、智家業(yè)務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品、融合業(yè)務(wù)四大營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景的營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)索挖掘。一方面是主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，基于潛在客戶(hù)挖掘清單主動(dòng)賦能一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)工作，提供直達(dá)掌沃通APP的派單能力；另一方面隨單營(yíng)銷(xiāo)，在傳統(tǒng)裝、移、修工單的基礎(chǔ)上增加用戶(hù)的潛在營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)的隨單營(yíng)銷(xiāo)信息；同時(shí)還將支持個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，面向?qū)拵в脩?hù)，在中國(guó)聯(lián)通APP觸點(diǎn)，支撐面向潛在營(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)的個(gè)性化產(chǎn)品推薦能力。
品質(zhì)服務(wù) 寬帶網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)研發(fā)了一鍵診斷賦能客服、裝維質(zhì)量提升及用戶(hù)維系三大數(shù)字化場(chǎng)景能力，助力客戶(hù)服務(wù)感知提升。面向客服坐席人員，平臺(tái)將網(wǎng)路側(cè)的相關(guān)能力域數(shù)據(jù)與智慧客服進(jìn)行對(duì)接，為客服坐席人員提供寬帶用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、終端信息、速率信息等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。
在裝維服務(wù)質(zhì)量方面，平臺(tái)基于裝維服務(wù)工單數(shù)據(jù)的服務(wù)時(shí)效性、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)區(qū)域、用工效能等方面的分析能力，識(shí)別分析裝維服務(wù)質(zhì)差網(wǎng)格、人員、區(qū)域，支撐一線(xiàn)網(wǎng)格經(jīng)理的生產(chǎn)管理、人員調(diào)度、資源配置等方面的工作，提升裝維服務(wù)質(zhì)量。
面向用戶(hù)維系，平臺(tái)構(gòu)建了全維度的用戶(hù)畫(huà)像能力，依托用戶(hù)畫(huà)像標(biāo)簽，可輸出用戶(hù)級(jí)維系清單，輸出網(wǎng)絡(luò)因素、質(zhì)差、投訴等用戶(hù)清單，同時(shí)構(gòu)建數(shù)據(jù)挖掘及預(yù)測(cè)模型，實(shí)現(xiàn)質(zhì)差、故障、投訴、離網(wǎng)等用戶(hù)的智能預(yù)測(cè)，支撐一線(xiàn)的用戶(hù)維系工作。
生產(chǎn)管理 平臺(tái)按生產(chǎn)管理需要提供了大屏、中屏、小屏三種應(yīng)用模式。
面向管理，提供全國(guó)31省的數(shù)字化沙盤(pán)可視能力、關(guān)鍵指標(biāo)洞察及分析能力；面向省、地市、網(wǎng)格各級(jí)管理、生產(chǎn)人員，以數(shù)字化、地理化可視的中屏能力賦能各級(jí)人員開(kāi)展生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)調(diào)度、生產(chǎn)任務(wù)派發(fā)、經(jīng)營(yíng)分析等工作。面向智家工程師以及智網(wǎng)工程師，將平臺(tái)能力和數(shù)據(jù)賦能至一線(xiàn)生產(chǎn)APP觸點(diǎn)，全面助力一線(xiàn)的生產(chǎn)效率提升。
在后續(xù)的工作中，中國(guó)聯(lián)通將以實(shí)際生產(chǎn)管理需求為導(dǎo)向，強(qiáng)化管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，不斷更新迭代，為中國(guó)聯(lián)通成為數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)服務(wù)國(guó)家隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)數(shù)字中國(guó)智慧社會(huì)建設(shè)主力軍、數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新排頭兵貢獻(xiàn)力量。
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