中國(guó)IDC圈3月3日?qǐng)?bào)道：新加坡電信公司（Singapore Telecommunications Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)SingTel、新電）是新加坡最大的電信公司。該公司擁有近130年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，在此期間成功地完成了向世界頂尖高效運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)變。目前該公司已經(jīng)在包括亞洲太平洋地區(qū)、歐美地區(qū)的19個(gè)國(guó)家和地區(qū)的37個(gè)城市建立了新加坡電信全球運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)（SingTel Global Offices， SGOs）。截至2008年3月末，新加坡電信在本土及國(guó)外（Optus和六大聯(lián)營(yíng)公司）總共擁有1.85億移動(dòng)用戶(hù)，營(yíng)業(yè)收入達(dá)到148.4億新元（約95億美元），資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到347.1億新元（約222億美元）。

　　國(guó)際化歷程和現(xiàn)狀

　　1988年以前是公司化的、能夠承擔(dān)電信服務(wù)商業(yè)功能的新加坡電信的形成階段。1988年～2001年是新加坡電信市場(chǎng)的國(guó)內(nèi)開(kāi)放階段，同時(shí)也是新加坡電信國(guó)際化的萌芽階段。2001年以后，新加坡電信真正進(jìn)入了國(guó)際化發(fā)展階段。新加坡國(guó)內(nèi)人口僅350萬(wàn)，加上國(guó)內(nèi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，使市場(chǎng)迅速飽和。新加坡電信的國(guó)內(nèi)發(fā)展空間促使其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，進(jìn)行全球化擴(kuò)張。圖1顯示了近10年新加坡電信的國(guó)際化軌跡。

　　可以看出從2001年開(kāi)始，國(guó)際化程度（foreignprofitas a percentage of total profit， FPTP）快速提高，而且表示企業(yè)績(jī)效的凈資產(chǎn)收益率（ROE）折線圖和營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率（Growth）折線圖都在這一年發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，其中ROE曲線開(kāi)始呈現(xiàn)先減后增的U型發(fā)展軌跡，而Growth曲線則呈現(xiàn)先增后減的倒U型發(fā)展軌跡，總資產(chǎn)收益率（ROA）2001年～2004年間也呈現(xiàn)出先減后增的U型發(fā)展軌跡。根據(jù)前文關(guān)于新加坡電信的發(fā)展背景簡(jiǎn)介，該企業(yè)在2001年完成了對(duì)澳大利亞第二大電信運(yùn)營(yíng)商O(píng)ptus的收購(gòu)，使其成為新加坡電信的全資子公司，并且在隨后的數(shù)年間先后收購(gòu)或增持印尼的Telkomsel、印度的Bharti、菲律賓的Globe Telecom等公司部分股份，正是大舉推進(jìn)國(guó)際化戰(zhàn)略的加速擴(kuò)張階段。

　　由圖1可以看出，2004年為新加坡電信國(guó)際化歷程的又一重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。從這一年開(kāi)始國(guó)際化程度（FPTP）增速趨近于零，增幅平緩且穩(wěn)定，而表示企業(yè)績(jī)效的總資產(chǎn)收益率（ROA）和凈資產(chǎn)收益率（ROE）也開(kāi)始趨于平穩(wěn)，并圍繞2004年水平進(jìn)行上下微弱波動(dòng)，營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率（Growth）雖然比起ROA和ROE波動(dòng)仍然較大，但與Growth曲線2001年～2004年的波動(dòng)幅度相比仍然屬于相對(duì)平穩(wěn)狀態(tài)。因此，將此階段定義為新加坡電信國(guó)際化歷程中的成熟階段，其在國(guó)際化進(jìn)入方式和國(guó)際化運(yùn)營(yíng)等方面均趨于理性。

　　如今，新加坡電信的海外績(jī)效表現(xiàn)不俗，正如企業(yè)戰(zhàn)略所預(yù)期的那樣，在新加坡地區(qū)保持市場(chǎng)份額和盈利，在澳大利亞及其他地區(qū)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，見(jiàn)表1.

　　國(guó)際化成功經(jīng)驗(yàn)解讀

　　新加坡電信新時(shí)代的目標(biāo)是成為泛太平洋地區(qū)最優(yōu)秀的通信服務(wù)提供商。為此，新加坡電信分解出五項(xiàng)戰(zhàn)略舉措。

　　成長(zhǎng)在澳大利亞

　　保持全資子公司Optus作為澳大利亞首要市場(chǎng)挑戰(zhàn)者在市場(chǎng)份額和盈利的增長(zhǎng)。提供最簡(jiǎn)便、創(chuàng)新、可靠的客戶(hù)體驗(yàn)，確保在目標(biāo)市場(chǎng)上成本領(lǐng)先，加強(qiáng)“挑戰(zhàn)者”文化，擴(kuò)大新加坡電信集團(tuán)的整體規(guī)模。

　　領(lǐng)先在新加坡

　　繼續(xù)維護(hù)本土市場(chǎng)份額和保持盈利，通過(guò)其全資子公司NCS向客戶(hù)提供整合的IT和電信解決方案。

　　合作遍亞洲

　　追求區(qū)域化合作和現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)價(jià)值的最大化，把握增持現(xiàn)有合資公司股份以及新的對(duì)外直接投資機(jī)會(huì)。地域選擇上仍以亞太地區(qū)為目標(biāo)，充分利用內(nèi)部資金來(lái)源選擇能夠積極參與管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)增值的投資機(jī)會(huì)。

　　創(chuàng)新未來(lái)

　　提供創(chuàng)新性的通信解決方案以滿(mǎn)足不斷涌現(xiàn)的客戶(hù)需求是成功的關(guān)鍵。為強(qiáng)化其面向企業(yè)和個(gè)人客戶(hù)的有線及無(wú)線整合服務(wù)提供商的地位，要增加人才和智力投資來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的優(yōu)化。

　　連接亞洲

　　38個(gè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)遍布亞、歐、美19個(gè)國(guó)家，擁有通達(dá)亞太地區(qū)的衛(wèi)星、海底光纜系統(tǒng)所構(gòu)成的廣泛網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)使其能夠獨(dú)自或與本地伙伴合作，向客戶(hù)提供可靠的高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)解決方案。

　　伴隨著這五項(xiàng)戰(zhàn)略舉措的實(shí)施，新加坡電信正在向著成為亞洲最優(yōu)秀的通信服務(wù)提供商這一戰(zhàn)略目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)。本文將新加坡電信的成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為兩個(gè)層面：基礎(chǔ)層面是利用通達(dá)其目標(biāo)市場(chǎng)的高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)向客戶(hù)提供差異化的產(chǎn)品與服務(wù)，支撐層面是積極而不失穩(wěn)妥的國(guó)際化戰(zhàn)略。

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