近年來，科技創(chuàng)新和跨界融合逐漸成為全球經(jīng)濟復(fù)蘇和增長的新引擎，各國也紛紛采用5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算和數(shù)字孿生等新一代信息通信技術(shù)賦能產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在社會各界數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐漸深入的背景下，通信網(wǎng)絡(luò)正從連接“百億人”向連接“千億物”發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)價值也由消費領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域拓展。
運營商降本增效的必然選擇
隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴大，其承載的業(yè)務(wù)日益復(fù)雜，故障發(fā)生的頻率也逐年增高，這些都給網(wǎng)絡(luò)運維帶來了巨大的挑戰(zhàn)。
一是運營商的運營成本逐年遞增。近年來，國內(nèi)電信行業(yè)收入增長速度難以“跑贏”運營成本增長速度，運營商亟待通過提升運維效率來降低運營成本。二是需要復(fù)合型專家人才。傳統(tǒng)運維主要依賴人的經(jīng)驗和技能，日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使運維復(fù)雜度逐漸超過人的能力范疇。同時，運維人員還需不斷學(xué)習(xí)新技能，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)新業(yè)務(wù)的發(fā)展需要。三是無法有效滿足用戶差異化的體驗需求。電信業(yè)務(wù)體驗具有“不可視”的特性，當前大部分業(yè)務(wù)管理基于投訴驅(qū)動，小部分則是等到發(fā)現(xiàn)問題后才去修復(fù)，運營流程沒有基于用戶體驗的全生命周期進行管理。在運營商競爭日益激烈、獲客成本逐年攀升的背景下，網(wǎng)絡(luò)用戶流失嚴重。四是難以保證新業(yè)務(wù)快速上線。隨著各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進，如何為to B市場快速提供差異化網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，這對運營系統(tǒng)提出了更高要求。此外，用戶期盼“在線自助訂購、按需分鐘級開通、差異化確定性SLA保障、數(shù)據(jù)安全的專屬網(wǎng)絡(luò)、預(yù)防性維護和極簡可視管理”等全新網(wǎng)絡(luò)功能，這些功能在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運維方式下無法實現(xiàn)，必須通過系統(tǒng)架構(gòu)性創(chuàng)新來解決。
為了應(yīng)對上述挑戰(zhàn)，自智網(wǎng)絡(luò)應(yīng)運而生。自智網(wǎng)絡(luò)的目標是通過融合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)，助力運營商優(yōu)化數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長和運營效率提升，為垂直行業(yè)和消費者用戶提供“Zero-X”（零等待、零接觸、零故障）的極致體驗，為運營商和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運營全生命周期構(gòu)建“Self-X”（自服務(wù)、自發(fā)放、自保障）的運營運維，發(fā)揮融合優(yōu)勢使能網(wǎng)絡(luò)智慧運營。
自2019年TMForum論壇提出自智網(wǎng)絡(luò)概念以來，在產(chǎn)業(yè)愿景、目標架構(gòu)、分級標準，以及單域自治、分級閉環(huán)和意圖驅(qū)動等核心理念方面，業(yè)界已達成廣泛共識，多個組織協(xié)同制定行業(yè)標準，運營商加快自智網(wǎng)絡(luò)規(guī)模部署。在標準方面，多個標準組織協(xié)同推進，初步形成了“需求用例+參考架構(gòu)+分級標準+技術(shù)規(guī)范”“通用標準+多專業(yè)標準”的標準體系；在產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面，自智網(wǎng)絡(luò)將進入“大規(guī)模試點驗證、先行運營商體系化部署”的新階段。運營商以改善用戶體驗、提供新業(yè)務(wù)、提效降本、縮短上市時間等為驅(qū)動力，制定了自智網(wǎng)絡(luò)階段目標和長期戰(zhàn)略。國內(nèi)三大運營商均明確了2025年達到自智網(wǎng)絡(luò)L4等級水平的目標。
現(xiàn)階段，大多數(shù)運營商自智網(wǎng)絡(luò)能力還處于L2級，部分領(lǐng)先運營商個別專業(yè)網(wǎng)絡(luò)達到L3級，而2025年運營商自智網(wǎng)絡(luò)能力將達到L4級，這具有重要的里程碑意義，意味著自治域能夠達到基于意圖的閉環(huán)自智能力。在發(fā)展過程中，產(chǎn)業(yè)界一方面需要統(tǒng)一技術(shù)標準、加快用例推廣、劃分演進代際、評價轉(zhuǎn)型成效，確保標準可以持續(xù)牽引自智網(wǎng)絡(luò)用例的創(chuàng)新、牽引實際部署按照代際有序演進。另一方面，為實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)完全自智，需要在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字孿生建模和仿真、目標驅(qū)動的自動閉環(huán)及協(xié)同、網(wǎng)絡(luò)自我感知能力的構(gòu)建、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境感知和建模、網(wǎng)絡(luò)自動/自愈/自優(yōu)/自治技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)自適應(yīng)學(xué)習(xí)和自演進等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)關(guān)鍵理論和技術(shù)的突破。
未來，在AI原生時代，利用AI強大的數(shù)據(jù)分析和信息提取能力，通過采集、分析海量數(shù)據(jù)，自智網(wǎng)絡(luò)可以對網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)進行感知和決策，為運營商提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、優(yōu)化業(yè)務(wù)性能、減輕運營成本帶來便利。
為全面支撐數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展夯實網(wǎng)絡(luò)基石
數(shù)字經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展離不開網(wǎng)絡(luò)的支撐。隨著CT技術(shù)與IT技術(shù)的不斷融合，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型駛?cè)?ldquo;快車道”，網(wǎng)絡(luò)從“弱連接”“廣連接”，進一步走向了“智連接”。同時，業(yè)務(wù)運營對網(wǎng)絡(luò)自動化程度、ICT基礎(chǔ)設(shè)施智能化程度提出了更高的要求。
近年來，自智網(wǎng)絡(luò)持續(xù)演進，現(xiàn)有運營模式將發(fā)生變革，網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)可定制和用戶在線自助功能將是自智網(wǎng)絡(luò)的基本需求，同時網(wǎng)絡(luò)自身實時SLA保障、主動故障預(yù)測預(yù)防和智能質(zhì)差優(yōu)化也將成為提升用戶體驗的關(guān)鍵，新的市場空間逐漸被挖掘。面向個人業(yè)務(wù)，“流量紅利”將成為“過去式”，電信網(wǎng)絡(luò)正在構(gòu)筑精準實時的自感知能力和基于業(yè)務(wù)/用戶級別的控制能力，為用戶提供“連接+應(yīng)用/AI/大數(shù)據(jù)”的差異化業(yè)務(wù)體驗，實現(xiàn)“體驗紅利”的新商業(yè)模式。面向企業(yè)業(yè)務(wù)，運營商向千行百業(yè)的百萬級應(yīng)用場景提供差異化、可定制連接服務(wù)，在線一站式按需、實時、靈活進行業(yè)務(wù)訂購、開通和變更，端到端確定性SLA可承諾、可保障，實現(xiàn)to B業(yè)務(wù)領(lǐng)域特征的網(wǎng)絡(luò)知識積累、自動演進和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。面向家庭業(yè)務(wù)，自智網(wǎng)絡(luò)可以提供按需、精細化的業(yè)務(wù)體驗監(jiān)控與保障，為用戶提供“五星”寬帶體驗，以滿足家庭空間作為生活、娛樂中心甚至辦公中心的訴求。運營商網(wǎng)絡(luò)作為新型數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成，一方面要提供泛在可及、智慧便捷、公平普惠的連接助力數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展；另一方面運營商也需要實現(xiàn)綠色節(jié)能、安全可信的能力以承擔相應(yīng)的社會責任。
作為智能化通信網(wǎng)絡(luò)，自智網(wǎng)絡(luò)不僅可以幫助運營商實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)智能化，賦能服務(wù)智能化、促進業(yè)務(wù)智能化；同時作為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的“交匯節(jié)點”，承接網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國等戰(zhàn)略落地。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的融合協(xié)同發(fā)展，有望成為驅(qū)動新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的新動能，成為撬動通信產(chǎn)業(yè)升級演進的戰(zhàn)略新支點，牽引網(wǎng)絡(luò)服務(wù)開啟數(shù)字化、智能化、綠色化的新時代，賦能國家經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，使能千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
中國信通院聯(lián)合產(chǎn)業(yè)伙伴構(gòu)建自智網(wǎng)絡(luò)評測體系
中國信息通信研究院（以下簡稱“中國信通院”）是自智網(wǎng)絡(luò)理念的倡導(dǎo)者和貢獻者，不僅積極推進自智網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵技術(shù)研究和標準研制，還聯(lián)合產(chǎn)業(yè)伙伴構(gòu)建測試評估體系，促進產(chǎn)業(yè)生態(tài)建設(shè)。2021年，中國信通院聯(lián)合產(chǎn)業(yè)伙伴依托CCSA TC610產(chǎn)業(yè)平臺成立自智網(wǎng)絡(luò)研究組，該研究組有三大定位。一是產(chǎn)業(yè)力量的凝聚者。注重產(chǎn)業(yè)協(xié)同，形成良性產(chǎn)業(yè)需求，推動商業(yè)案例組織落地，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)。二是代際演進的牽引者。通過制定統(tǒng)一代際標準，明確演進路徑和能力提升要求，構(gòu)建規(guī)范化評價體系，定期評估并發(fā)布報告，牽引運營商、軟硬件廠商能力演進。三是自智網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)商業(yè)價值的挖掘者。挖掘新機會和新應(yīng)用，識別商業(yè)場景，度量網(wǎng)絡(luò)智能化價值，推動產(chǎn)業(yè)各方加大網(wǎng)絡(luò)智能化投入。
圍繞上述目標定位，中國信通院聯(lián)合產(chǎn)業(yè)伙伴發(fā)起了“自智網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)航者計劃”，該計劃包括伙伴計劃、測評計劃、PlugFest互操作和產(chǎn)業(yè)生態(tài)活動四方面。其中，伙伴計劃旨在招募實驗室伙伴，依托中國信通院承建的國家未來網(wǎng)絡(luò)試驗設(shè)施CENI深圳分系統(tǒng)資源，構(gòu)建多場景、端到端的試驗室內(nèi)場和外場準現(xiàn)網(wǎng)的測試驗證環(huán)境。目前已初步建成云網(wǎng)、云光專線L3和L4自智等級測評環(huán)境。在測評方面，一方面評測廠商解決方案的自智能力，另一方面評測運營商為用戶提供服務(wù)的自智能力。目前，聚焦云網(wǎng)、云光專線、品質(zhì)家寬以及數(shù)據(jù)中心場景的自智網(wǎng)絡(luò)解決方案，“自智網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)航者計劃”已發(fā)布10余項分級技術(shù)要求和測試規(guī)范，同時完成華為、烽火等多個廠商解決方案的測試評估，正在積極推進運營商云網(wǎng)、云光專線服務(wù)體驗的測評規(guī)范制定。在PlugFest互操作方面，“自智網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)航者計劃”積極推動設(shè)備廠商和OSS廠商開展北向意圖接口研究，面向業(yè)務(wù)開通、SLA保障、網(wǎng)絡(luò)維優(yōu)等場景，開展OSS與網(wǎng)絡(luò)資源層互操作測試規(guī)范的編寫，并組織開展PlugFest互操作測試。在產(chǎn)業(yè)生態(tài)活動方面，“自智網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)航者計劃”組織“自智網(wǎng)絡(luò)技術(shù)論壇”，開展自智網(wǎng)絡(luò)典型優(yōu)秀案例評選，邀請行業(yè)“大咖”錄制視頻廣泛宣傳，推動產(chǎn)業(yè)各方形成統(tǒng)一共識，聚力同心、聯(lián)合創(chuàng)新，形成自智網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)良性健康發(fā)展的新格局。
面向未來，中國信通院將聚焦“自智網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)航者計劃2.0”，以“夯實L3、邁向L4”為目標，攜手運營商等伙伴協(xié)同探索自智網(wǎng)絡(luò)L4等級的關(guān)鍵技術(shù)和解決方案，為實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)自動化、智能化作出進一步貢獻。
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