通信網(wǎng)絡(luò)是數(shù)字設(shè)備的底層基礎(chǔ)設(shè)施，是人們生產(chǎn)生活必不可少的信息資源。我們看到，不管是遇到自然災(zāi)害，如京津冀水災(zāi)，還是遇到網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障，通信網(wǎng)絡(luò)中斷一旦發(fā)生，都是“不可承受之重”。
今年以來，前有“廣東電信斷網(wǎng)”事件，后有“河北電信雙倍扣費(fèi)”事件，并且已經(jīng)不止兩三起了，涉及多家運(yùn)營商的多省市用戶，引發(fā)社會廣泛關(guān)注。
通信運(yùn)營商的基本屬性依然是“運(yùn)營”，即便在數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為大趨勢的今天，運(yùn)營商也依然需要“守正創(chuàng)新”，把做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維當(dāng)作第一要務(wù)，而不是“舍本逐末”。
在5G時代，核心網(wǎng)的存在形態(tài)和服務(wù)方式發(fā)生了巨大的變化。5G核心網(wǎng)不再像以前一樣以專用硬件的形態(tài)存在，而是走向了全面云化。
核心網(wǎng)“軟硬融合”并實(shí)現(xiàn)了云化，對運(yùn)維人員的技術(shù)要求也越來越高。但是，目前一些基站側(cè)、設(shè)備側(cè)工作（包括動環(huán)系統(tǒng)的維護(hù)等），基本是由第三方來負(fù)責(zé)，長此以往，運(yùn)營商沒有自己較強(qiáng)的技術(shù)隊(duì)伍，缺乏長期持續(xù)的技術(shù)積累，維護(hù)經(jīng)驗(yàn)都掌握在別人手里，存在較大風(fēng)險(xiǎn)。
隨著通信基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，市場競爭越來越激烈，重要的精力與資源都投入到了搶新增、抓保有、提流量方面，導(dǎo)致其在一定程度上放松了網(wǎng)絡(luò)建維，也客觀上導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障更容易出現(xiàn)。
在5G時代，運(yùn)營商需要在建設(shè)5G網(wǎng)絡(luò)、提供5G服務(wù)、維護(hù)5G網(wǎng)絡(luò)等方面繼續(xù)努力，持續(xù)加大對5G網(wǎng)絡(luò)的投資，以提高網(wǎng)絡(luò)速度和容量、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、提高網(wǎng)絡(luò)效率，包括優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、增加網(wǎng)絡(luò)帶寬和容量，以及使用更高效的通信技術(shù)。
此外，運(yùn)營商需要特別加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理和監(jiān)控，使用更強(qiáng)的加密技術(shù)以及實(shí)施安全策略和措施，防止黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露；還需要采用智能化技術(shù)（如人工智能、大數(shù)據(jù)分析等）提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營和維護(hù)效率，更快地檢測、識別問題，更好地監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)狀況。
除了以上這些常規(guī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作的加強(qiáng)，運(yùn)營商還需要加強(qiáng)應(yīng)急通信能力，在網(wǎng)絡(luò)故障突發(fā)時，提供快速響應(yīng)和應(yīng)急通信的重要保障。
為適應(yīng)新時代的要求，運(yùn)營商應(yīng)全面系統(tǒng)地布局建設(shè)應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)，以提高應(yīng)急響應(yīng)速度和通信的可靠性，包括建設(shè)專用通信網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星通信系統(tǒng)、微波通信系統(tǒng)等，以及更多地配備長航時無人機(jī)等應(yīng)急設(shè)備。
同時，運(yùn)營商應(yīng)該定期對通信設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢修，對設(shè)備選址、建筑質(zhì)量、水電儲備等進(jìn)行加強(qiáng)，以確保設(shè)備在緊急情況下運(yùn)行的穩(wěn)定性和可靠性。
運(yùn)營商還需要加強(qiáng)對通信網(wǎng)絡(luò)的安全性保障。運(yùn)營商需要采用更強(qiáng)的加密技術(shù)，并實(shí)施更為嚴(yán)格的安全策略和措施，時刻應(yīng)對黑客攻擊和病毒攻擊，并在網(wǎng)絡(luò)可能遭受破壞時有能力快速恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維能力的提高最終還是在人。運(yùn)營商應(yīng)該制定完備的應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，招募高級技術(shù)人才，并進(jìn)行培訓(xùn)和演練，一旦出現(xiàn)問題能夠在最短時間內(nèi)作出響應(yīng)。
5G時代的網(wǎng)絡(luò)越來越復(fù)雜，重要性也越來越高，一旦出現(xiàn)故障或遭受破壞，帶來的社會影響和損失也十分巨大，成為數(shù)字社會“無法承受之重”，這給運(yùn)營商帶來了新的壓力，也給運(yùn)營商創(chuàng)新發(fā)展帶來機(jī)遇。提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維能力，提高安全保障水平，健全應(yīng)急處理機(jī)制，從而為全社會提供高速、安全、穩(wěn)定的通信基礎(chǔ)設(shè)施，運(yùn)營商才能在新時代創(chuàng)造出更大的價(jià)值。
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